Hoy imparto formación en un call center de centro sanitario. Me parece uno de los retos más importante de la formación, las ventas y la atención al cliente. La clave es que no solo tenemos clientes, tenemos pacientes y esto implica que además de técnicamente ser impecables, ser emocionalmente responsables cuidadosos y cercanos. La especialidad […]

En muchas formaciones comerciales aparece el comentario; “Para mí eso es muy difícil ya que yo vendo servicios” Puede que vendas equipamiento industrial que para ti claramente es un producto o que vendas transporte que no solo es servicio sino que se ha “comotidizado” o al menos se encuentra en una guerra de precios y

Si está cumpliendo objetivos, motivado, feliz, proponiendo mejoras y creciendo…También la necesita. Ten en cuenta que cuando tenemos una actividad formativa, una formación comercial paramos uno o dos días para analizar el proceso comercial y mejorarlo. Todos los días lo utilizamos pero muy pocos días lo analizamos. De ahí vienen muchas mejoras para tus vendedores