La formación comercial es para cualquier persona que tenga relación con los clientes o proporcione un servicio.

La formación comercial es interesante para toda la empresa, al menos para todas las personas que en un momento dado puedan tener contacto con un cliente o detectar una oportunidad.

Lógicamente se adapta el nivel y cuando es la primera relación con las ventas adaptamos el mensaje y contenidos para convencer y motivar a personas de formación técnica o administrativa para que les guste iniciar esta nueva actividad.

Trabajamos especialmente la comunicación y experiencia de cliente. , así se sienten partícipes de los resultados y responsables de las tareas.

Para que un equipo comercial pueda rendir al máximo, solo hay dos caminos, el acompañamiento por parte de sus responsables y la formación comercial.

De hecho, para hacer ese acompañamiento efectivo los mandos deben estar formados en mentoría de equipos y metodología líder coach, que les permita además de ser “jefes” convertirse en entrenadores y para ello también es necesaria la formación y entrenamiento.

La formación comercial que te interesa en este momento es la de Dirección comercial y Líder Coach para conocer las reglas de la dirección y poder entrenar al equipo.

La formación comercial de dirección comercial, trabaja la planificación, organización, análisis y control para la jefatura de ventas o dirección comercial. Herramientas probadas y Role Play adaptados nos ayudan a que la persona responsable se sienta segura manejando el embudo de ventas y las cifras y acciones comerciales.

Con la metodología Líder coach convertimos a los «Jefes y Jefas» en entrenadores de los equipos dándoles consejos y metodología para hacer crecer al equipo desde dentro, acompañándolos y reforzando sus fortalezas.

El abanico de posibilidades de elección es muy grande. Las hay de proceso comercial, de venta consultiva, motivacionales, prácticas, teóricas. Se pueden obtener de forma online o presencial y blended, combinando las dos posibilidades. También hay diferentes rangos de precio, desde gratis hasta lo que cuesta tener una escuela de ventas corporativa en una gran empresa.

También afortunadamente ya hay universidades, como la Universidad Autónoma de Madrid que tienen programas enfocados en ventas y dirección comercial.

Una diferencia muy importante reside entre la formación “enlatada” sea en vídeo o presencial y la hecha a medida. Esto nos parece clave para tenerlos en cuenta. Esta última requiere de un briefing y acompañamiento previo para ajustar necesidades y entender la realidad de personas, procesos y clientes.

¿Es un equipo numeroso? Para equipos pequeños de dos o tres personas existe la formación online ya que por coste contratar una formación a medida puede ser más difícil, aunque si la empresa puede afrontarlo, un día de formación a cargo de un consultor con experiencia hace grandes cambios en el equipo. Con un mínimo seguimiento de los responsables, perduran en el tiempo y hacen mejorar los resultados de forma constante. El coste de un día de formación oscila entre 1000-2000 € y el retorno de la inversión está más que asegurado.

Para equipos más numerosos aún es más económico acceder a esta formación comercial ya que existe la posibilidad de bonificación por Fundae y el coste puede ser muy interesante al restar parte del precio de las cuotas de la Seguridad Social.

Si que es verdad que en cualquier caso será una de las inversiones más rentables para tu empresa.

La venta necesita de una base teórica con proceso y herramientas y una práctica con Role Play avanzado y participación de todo el equipo comercial y a veces de toda la empresa.

Por tanto buscaremos un formación que incluya ambas en un formato de uno o dos días (necesarios para impactar en el equipo) tenga esas posibilidades. Nosotros recomendamos siempre que sea posible la formación presencial, salvo para equipos que no se puedan reunir en un mismo espacio o localización.

También hacemos la excepción para recomendar encarecidamente el online, para equipos que desarrollen su actividad de atención al cliente o ventas en videoconferencia ya que así se entrenan en su medio natural.

Otra característica importante es que la formación se adapte a medida de la empresa, sector y peculiaridades. También que pueda reforzar las áreas que interese trabajar en el equipo; La prospección, atención al cliente, duración y calidad e la llamada si es un call center, la comunicación, etc.

En cuanto al profesorado, lo ideal es conseguir formadores con experiencia en ventas y dirección de ventas así como en la docencia. Es importante que tenga casos de éxito, testimonios y referencias de las empresas con las que han trabajado. Adicionalmente contrastaría el perfil de Linked In de los consultores y ponentes.

La formación comercial consigue mejorar los resultados de las visitas, propuestas y cierres del departamento, además incide en la motivación del equipo que se refuerza y sale a vender con muchas más posibilidades y seguridad.

La imagen en los clientes mejora ya que se revisa y actualiza el proceso comercial y la experiencia de cliente.

Muchos comerciales deben actualizarse a la digitalización y a la omnicanalidad por lo que es el momento de hacerlo e impactar en los clientes.

También conseguimos un plus de profesionalidad que se nota en la persona y los clientes también se sienten más unidos a la empresa con un mejor “orgullo de pertenencia”.

Si la formación se realiza de forma anual, actualiza conocimientos y técnicas en el equipo además de fortalecer los lazos de equipo y la seguridad de las nuevas incorporaciones.

Un equipo formado, está más unido, motivado y orientado al cliente y a conseguir sus objetivos comerciales.

Para más información formacióncomercial.es vasavender.com.

Muchas veces hasta el 100% siempre que la contrate la empresa para su equipo.

Nosotros te ayudamos con todos los trámites de la bonificación para que no tengas que ocuparte de otra cosa que no sea que tu equipo comercial mejore en ventas, motivación y resultados. Es importante que sea con anticipación ya que todos los datos (Fechas, participantes, contenidos, docentes, localkización y aulas)  deben estar registrados en Fundae 15 días antes del inicio de la formación comercial.