Me preguntan los alumnos de los cursos de ventas que es lo fundamental para triunfar en ventas. Si tuviese que dar los mejores consejos o TIPS, que se dice ahora (cada vez más cursis) para alguien que está en ventas o quiere dedicar su vida profesional a ello, serían estos;
- Sé tú mismo y siempre presente: La autenticidad es un valor irremplazable en ventas. Los clientes pueden percibir cuando un vendedor no es genuino, lo que puede crear una barrera en la relación. Ser uno mismo no solo ayuda a construir confianza, sino que también permite que el vendedor esté cómodo y seguro, facilitando un mejor desempeño. Presentarse siempre, no solo físicamente sino también con plena atención y energía, demuestra compromiso y profesionalidad. Si finges, te pillan y además no serás feliz vendiendo.
- Que tu voz interior se ponga a cantar: Encontrar pasión en lo que haces puede hacer que tu «voz interior cante». Esto significa trabajar con entusiasmo y pasión, lo que naturalmente se transmite a los clientes. Un vendedor apasionado es inspirador y puede motivar a los clientes a tomar decisiones positivas hacia la compra. Esa voz programada para hundirte canta muy ben , en varios idiomas y no desafina.
- Pon todo tu corazón en todo lo que hagas: La pasión es contagiosa, y poner el corazón en tu trabajo puede llevar tus ventas a otro nivel. Esto implica más que simplemente cerrar tratos; se trata de entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones que realmente valoren y beneficien. Hacer esto puede crear clientes leales y promotores de tu marca y de ti. El mundo está llano de cenizos y de melifluos, al menos nosotros vayamos con entusiasmo a mejorar el día y la vida de nuestros clientes
- Usa la cabeza: Aunque el corazón guía, la cabeza ejecuta. Utilizar un enfoque estratégico y lógico en las ventas permite identificar mejor las necesidades del cliente, optimizar los procesos de venta y tomar decisiones informadas que beneficien tanto al cliente como a la empresa. Ten un buen proceso y tenlo en constante revisión y mejora gracias a la experiencia que vas acumulando cada día.5.Primero es la persona y después el pedido: Este enfoque humaniza el proceso de ventas. Antes de pensar en el beneficio económico, es fundamental entender a la persona detrás del potencial pedido. Esto no solo mejora la relación cliente-vendedor, sino que también puede abrir puertas a futuras oportunidades de negocio al satisfacer de manera efectiva y personalizada las necesidades del cliente. si vas a por el pedido con ansia te aseguro que se te verá el cartón.
6.Entiende al cliente y su comportamiento: La capacidad de leer y entender el comportamiento del cliente es crucial. Esto implica reconocer señales verbales y no verbales que pueden indicar sus necesidades y expectativas. Adaptar el enfoque de venta en función de esta comprensión puede significar la diferencia entre un cierre exitoso y una oportunidad perdida. Soy fan de la observación, la psicología y el DISC, con el que saber que «pájaro tenemos delante y que «pájaro» queremos ser.
7.Pregunta hasta saber qué problema vas a resolver: Una parte esencial de las ventas es la habilidad de hacer las preguntas correctas. Estas preguntas deben ser diseñadas para descubrir no solo qué desea el cliente, sino también qué problema necesita resolver. Esta información es vital para ofrecer soluciones precisas y personalizadas. SPIN siempre me ha dado una estructura de preguntas muy interesante para obtener la mejor información y que el cliente te perciba como verdadera ayuda.
8.Atiende con amabilidad y agradece: La cortesía y la gratitud son aspectos fundamentales del servicio al cliente. Tratar a los clientes con respeto y agradecerles por su tiempo y consideración puede fortalecer la relación y aumentar las posibilidades de futuras interacciones positivas. Un mundo amable s mejor y nuestra contribución es muy importante, además es contagioso.
9.Sé un gran profesional y una buena persona: Combinar profesionalidad y seriedad con buenos valores humanos marca la diferencia. Los clientes prefieren hacer negocios con personas que no solo son competentes en su campo, sino que también son agradables y éticas. La vida son momentos y personas y vender te da acceso a los mejores.
Vender requiere una mezcla de habilidad interpersonal, conocimiento del servicio (todo producto conlleva un servicio) , y el uso de herramientas adecuadas como las que ofrecemos en www.vasavender.com. Al incorporar estos principios y herramientas en tu estrategia de ventas, no solo mejorarás tus resultados, sino que también construirás relaciones duraderas y satisfactorias con tus clientes que a veces se convertirán en amigos. Y aquí hay que hablar de la distancia profesional, pero eso lo haremos en otro post.
Un abrazo
Felipe P.
